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企業(yè)移動(dòng)化為什么要調(diào)研先行?

2015-08-18  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 
  常言道,“兵馬未動(dòng),糧草先行”。前期調(diào)研,是企業(yè)移動(dòng)信息化項(xiàng)目成功的保障,而往往企業(yè)會(huì)忽略這一點(diǎn),甚至有些企業(yè)在不清楚需求的情況下,就盲目啟動(dòng)移動(dòng)信息化項(xiàng)目,這樣的結(jié)果就會(huì)陷入無(wú)休止的修改和討論,導(dǎo)致項(xiàng)目因周期過(guò)長(zhǎng)和需求不清而流產(chǎn)。這樣的案例在信息化建設(shè)初期就存在,可是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,CIO們自信的認(rèn)為移動(dòng)化只是從PC延展到移動(dòng)端,不需要做前期調(diào)研,可結(jié)果卻適得其反。
  
  那么從今天我們就來(lái)分析一下移動(dòng)信息化選型里的那些事兒,今天我們請(qǐng)到了企業(yè)移動(dòng)信息化解決方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商慧點(diǎn)科技的專(zhuān)家,跟我們講解一下,移動(dòng)化前期調(diào)研的目的?調(diào)研的內(nèi)容,以及調(diào)研在企業(yè)移動(dòng)信息化中的重要性。
  
  慧點(diǎn)科技認(rèn)為調(diào)研的目標(biāo)是為了更加了解用戶(hù)到底需要什么?以保證項(xiàng)目后續(xù)的成功實(shí)施,調(diào)研的過(guò)程也是讓客戶(hù)充份了解技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)范圍,避免過(guò)渡依賴(lài)技術(shù),影響項(xiàng)目的最終效果。因?yàn)樵傧冗M(jìn)的技術(shù)也不能解決全部問(wèn)題,核心技術(shù)配合業(yè)務(wù)和管理的改進(jìn)才是硬道理,客戶(hù)只要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)項(xiàng)目才能更容易成功。
  
  同時(shí),客戶(hù)通常表述的一般只是顯性需求,其中存在大量的隱性需求比如技術(shù)框架,用戶(hù)體驗(yàn),安全等都是需要通過(guò)調(diào)研來(lái)挖掘的,而這幾點(diǎn)需求恰恰是企業(yè)最容易忽略的,也是前期調(diào)中必須的。那么這三點(diǎn)需求又包含哪些內(nèi)容呢?
  
  技術(shù)框架的需求
  
  從技術(shù)角度包括支持什么樣的操作系統(tǒng),哪些版本是否需要向下兼容,這一點(diǎn)很重要,因?yàn)楣締T工使用操作系統(tǒng)的版本會(huì)不盡相同,要滿(mǎn)足全員使用這一點(diǎn)需要考慮。其次,就是支持哪些設(shè)備,Android、IOS、Windows設(shè)備,是平板還是手機(jī)。另外,就是選擇什么樣技術(shù),是HTML5,還是混合開(kāi)發(fā),如果HTML5能夠解決用戶(hù)的所有需求最好,但是很多企業(yè)都有一些歷史系統(tǒng)的遺留問(wèn)題,到底采用哪種技術(shù)架構(gòu)需要因需而定。
  
  用戶(hù)的體驗(yàn)需求
  
  從用戶(hù)的角度,首先我們要了解使用的群體是誰(shuí)?不同的用戶(hù)群對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)需求是不同的,領(lǐng)導(dǎo)高管的移動(dòng)APP需要實(shí)時(shí)監(jiān)控動(dòng)態(tài)情況,在功能上要求更完整一些,特別是在前后臺(tái)的數(shù)據(jù)交互方面需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)整合。而針對(duì)一線員工,則更強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互,使用者操作簡(jiǎn)單快捷為主,例如更大、更直觀的操作按鈕和界面,避免誤操作。
  
  安全需求
  
  由于企業(yè)對(duì)于移動(dòng)化的安全認(rèn)知存在明顯不足,加上企業(yè)移動(dòng)化的安全管理是滯后的,在前期調(diào)研和項(xiàng)目起始階段都不被企業(yè)重視,而一旦移動(dòng)化建設(shè)打破原有的PC架構(gòu),業(yè)務(wù)和郵件都接到互聯(lián)網(wǎng)上之后,安全問(wèn)題就會(huì)被突顯,可多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),當(dāng)移動(dòng)項(xiàng)目接近尾聲時(shí)候,企業(yè)才會(huì)意識(shí)到哪些數(shù)據(jù)是可以落地的,哪些數(shù)據(jù)是不能公開(kāi)的,哪些內(nèi)容是可以下載的,哪些數(shù)據(jù)是需要隔離的,這樣就會(huì)產(chǎn)生新的需求,會(huì)讓所有的進(jìn)行中的項(xiàng)目都要推倒重來(lái),這往往也會(huì)成為項(xiàng)目失敗的原因之一。
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  另外,在調(diào)研形式和方法上,慧點(diǎn)科技也給企業(yè)CIO們提出了自已的觀點(diǎn),盡量讓供應(yīng)商提供原型Demo,這樣的高保真設(shè)計(jì),可以讓APP在落地時(shí)不會(huì)差異太大,最大的程度保證了用戶(hù)的體驗(yàn)效果。所以企業(yè)CIO在著手移動(dòng)信息化建設(shè)的時(shí)候,盡量要給予調(diào)研足夠的時(shí)間,把所有的問(wèn)題盡量都在前期調(diào)研解決,以免后患無(wú)窮。
  
  



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