一個搞城市燃?xì)獾膫鹘y(tǒng)能源企業(yè)，如何玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”?

那還是2013年“光棍節(jié)”，馬云在阿里巴巴公司的晚宴演講中，不斷重復(fù)著“商家”和“客戶”兩個詞。與馬云同桌用餐的新奧集團(tuán)董事局主席王玉鎖最后問馬云，“我今天最大的感受就是你張口客戶閉口客戶，我現(xiàn)在的客戶有900多萬個家庭，你覺得如何?”馬云微驚停箸，說：“啊呀，這可是財富啊!”王玉鎖正待細(xì)問，馬云笑笑說回頭細(xì)聊。回到公司后，王玉鎖想，新奧的分布式能源不就是千家萬戶嗎?若用互聯(lián)網(wǎng)將其串聯(lián)，不就是互聯(lián)網(wǎng)能源嗎?

“我那時突然想明白了新奧互聯(lián)網(wǎng)能源的方向。”王玉鎖事后告訴記者。他強(qiáng)調(diào)說，是“互聯(lián)網(wǎng)能源”，而非“能源互聯(lián)網(wǎng)”。

自此之后，王玉鎖一頭扎進(jìn)新奧能源研究院，每天和研究人員討論互聯(lián)網(wǎng)能源。越討論，大家越覺得新奧從2009年就開始做的泛能網(wǎng)模式符合互聯(lián)網(wǎng)能源的特性，比如去中心化，比如多邊交易，又比如減少中間環(huán)節(jié)。

這一最初的思索，成就了后來整個新奧的互聯(lián)網(wǎng)能源體系。王玉鎖和同事們的結(jié)論是，互聯(lián)網(wǎng)能源是“從客戶角度出發(fā)構(gòu)建的能源生產(chǎn)消費(fèi)模式”。王玉鎖甚至大膽預(yù)言，或許20年后，互聯(lián)網(wǎng)將對傳統(tǒng)能源行業(yè)重新洗牌，互聯(lián)網(wǎng)能源將是未來能源的新形態(tài)。

王玉鎖的下屬稱，他們的老總“已經(jīng)癡迷”。在新奧集團(tuán)內(nèi)部，王講得最多的一句話就是：“未來能顛覆新奧的，一定不是燃?xì)庑袠I(yè)內(nèi)部企業(yè)，一定是互聯(lián)網(wǎng)等非燃?xì)庑袠I(yè)的企業(yè)。”

與其被人顛覆，不如自己顛覆自己。新奧和它的“泛能網(wǎng)”迅速行動起來，想依靠技術(shù)來打破公用事業(yè)的特許經(jīng)營權(quán)，建立真正從客戶端出發(fā)的能源體系。

盡管“泛能網(wǎng)”剛剛啟動產(chǎn)業(yè)化示范，王玉鎖的諸多預(yù)判還在云里飄著，但這并不妨礙他對未來的狂想。對于這些預(yù)言，能源領(lǐng)域喝彩者有之，默然者有之，不以為然甚至公開質(zhì)疑者亦有之。

互聯(lián)網(wǎng)真的會顛覆能源行業(yè)嗎?新奧集團(tuán)打算如何做“互聯(lián)網(wǎng)+”?4月27日，記者就此采訪了王玉鎖。

記者：美國有智能電網(wǎng)，歐洲有能源互聯(lián)網(wǎng)，新奧的“互聯(lián)網(wǎng)能源”有何特點(diǎn)?

王玉鎖：互聯(lián)網(wǎng)能源是圍繞客戶端開始的，一切從客戶角度出發(fā)。智能電網(wǎng)和能源互聯(lián)網(wǎng)都是從企業(yè)端出發(fā)，它們的目的只是為了讓能源系統(tǒng)運(yùn)行得更好。這就帶來一個問題，就是用戶永遠(yuǎn)沒有能源自主權(quán)，也永遠(yuǎn)不會實(shí)現(xiàn)能效最大化，因為不貼近客戶端。

新奧的“泛能網(wǎng)”圍繞客戶需求，由能源層、控制層、互智層三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組成。其主要系統(tǒng)構(gòu)成包括泛能機(jī)、泛能站、泛能能效平臺、泛能云平臺。泛能機(jī)能實(shí)現(xiàn)多種化石能源、可再生能源、環(huán)境勢能等的多源輸入，同時完成氣、電、冷、熱等多品位能源的輸出。

如果真正從客戶端出發(fā)去分析客戶需求就會發(fā)現(xiàn)，客戶其實(shí)不在乎你是賣給我氣還是賣給我煤，他要的是終端服務(wù)產(chǎn)品，即能量。能源企業(yè)有責(zé)任告訴客戶，如果你全價開發(fā)你的燃?xì)?，你不但可以免費(fèi)用熱能和冷能，還可以賣電。所以我們就提出來為客戶提供這樣的解決方案，這是一個非常有價值的產(chǎn)品。

新奧的泛能站和泛能能效平臺就針對客戶需求的這一點(diǎn)，通過燃料化學(xué)能的梯級利用及對環(huán)境勢能的借勢增益，將整體能源利用效率由傳統(tǒng)熱電分產(chǎn)的40%-60%提高到85%以上。泛能云平臺，基于大數(shù)據(jù)和云計算，發(fā)現(xiàn)價值交換機(jī)會，提供運(yùn)維、交易、數(shù)據(jù)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能源、資源價值的最大化。

新奧的模式不是用戶的能效管理，而是客戶端的用產(chǎn)能一體化再反推到能源管理，主要是通過“泛能芯”來實(shí)施。這種智能芯片裝在泛能機(jī)上，收集所有家庭能源數(shù)據(jù)，用來調(diào)節(jié)用能和產(chǎn)能的比例。

記者：您為什么認(rèn)為將來可能顛覆新奧的會是互聯(lián)網(wǎng)公司而不是同行?

王玉鎖：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)能源的創(chuàng)業(yè)潮已經(jīng)起來，這也是新奧進(jìn)行泛能網(wǎng)創(chuàng)新的原動力，就是怕被顛覆。其實(shí)如果被別人顛覆，最主要的原因應(yīng)該還是自己做得不好。

與其被人顛覆，不如自己顛覆自己。新奧作為一個傳統(tǒng)公司，做泛能網(wǎng)的優(yōu)勢在于懂行業(yè)。如果新奧不是搞天然氣的，也許想不出這個泛能網(wǎng)模式。其實(shí)這并不給普通用戶增加什么經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，無非用一個泛能機(jī)，替代原來的熱水器和燃?xì)馊∨癄t。

新奧沒有就氣談氣，而是站在客戶的角度去考慮問題。客戶不是要?dú)?，而是要能量，要廉價能量，要使用方便。這才引出新奧對能源深層次的思考，對能源全生命周期的分析。能源來源在哪?輸配過程怎么回事?怎么應(yīng)用?分析完后，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該從客戶端出發(fā)。

有句話講得好：任何專業(yè)性強(qiáng)的垂直領(lǐng)域，BAT都沒戲。我的體會是，傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營上有很多問題，比如商業(yè)模式問題、管理扁平化問題、信息不對稱問題和客戶交流的問題等。但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代后，突然發(fā)現(xiàn)這些問題互聯(lián)網(wǎng)都能解決。

記者：新奧在發(fā)展泛能網(wǎng)時如何處理與當(dāng)?shù)卣同F(xiàn)有公共事業(yè)企業(yè)的關(guān)系?

王玉鎖：泛能網(wǎng)的發(fā)展涉及到公用事業(yè)。現(xiàn)在很多公用事業(yè)都涉及特許經(jīng)營權(quán)問題。而新奧的泛能網(wǎng)，恰恰是要依靠技術(shù)來打破特許經(jīng)營權(quán)。

這是一個很大的進(jìn)步，將改變整個能源生產(chǎn)和消費(fèi)的模式。泛能網(wǎng)在一個區(qū)域內(nèi)可以自成體系地運(yùn)行，但如果要聯(lián)通區(qū)域之間，則需要電網(wǎng)、供氣管網(wǎng)和供熱管網(wǎng)等公共基礎(chǔ)設(shè)施來聯(lián)通。那么當(dāng)然也要符合電網(wǎng)和熱網(wǎng)的基本輸送標(biāo)準(zhǔn)。而電網(wǎng)、氣網(wǎng)的接入，并不存在誰來主導(dǎo)合作的問題。

新奧設(shè)想的模式是實(shí)行電、熱、氣的競標(biāo)接入。例如，電(熱)網(wǎng)進(jìn)入?yún)^(qū)域后，區(qū)域內(nèi)部以七家為一個單位，進(jìn)行供需自由交易。七家中可有三家供電(熱)，四家用電(熱)，實(shí)行內(nèi)部自由交易。用電(熱)戶比供電(熱)戶多一家的目的是形成競價，讓用電(熱)戶可以找到低價且距離自己較近的供電(熱)戶。這就形成小單元內(nèi)的互通有無。

由此，以智能的用供能為基礎(chǔ)，形成互聯(lián)、互通、互備、互供，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行余缺交易，從而構(gòu)建一個新的能源生態(tài)。

目前的確存在兩個待解決的問題。一個是在其他省份非新奧傳統(tǒng)供氣區(qū)域的地區(qū)，新奧的泛能網(wǎng)如何協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓╇?、供熱和供氣網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行泛能網(wǎng)模式的合作;另一個是新奧的泛能網(wǎng)模式的實(shí)行，無疑大大降低了居民用電、用氣和用熱的量，與這三大公用事業(yè)企業(yè)之間存在利益沖突。

中央既然提出互聯(lián)網(wǎng)能源的發(fā)展目標(biāo)，就需要各個區(qū)域之間和公用事業(yè)之間協(xié)調(diào)合作、互聯(lián)互通，政府有責(zé)任進(jìn)行相關(guān)協(xié)調(diào)、規(guī)劃工作。

記者：新奧通過燃?xì)鈽I(yè)務(wù)掌握了龐大的客戶數(shù)據(jù)。新奧如何將這些數(shù)據(jù)再利用?

王玉鎖：到現(xiàn)在，新奧手上已有1000多萬客戶的信息了，這的確是寶貴資源。新奧的想法是，通過社區(qū)化管理，鎖住真正的消費(fèi)主體——家庭。我以前總說，BAT已經(jīng)把人際社交傳播做到極致了。第二個接口是家庭，小米、海爾和TCL就千方百計地想通過賣電器進(jìn)入家庭，新奧也有自己的方式，就是用泛能網(wǎng)連接千家萬戶。

新奧對工業(yè)4.0的理解是，不在于生產(chǎn)中技術(shù)和工藝有多么先進(jìn)，關(guān)鍵是要向C2F(終端消費(fèi)者對工廠)轉(zhuǎn)變。終端客戶直接向工廠訂貨，工廠直接給客戶送貨，完全實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn)。

消費(fèi)上真正的大頭還得是家庭，通過詳實(shí)的客戶信息數(shù)據(jù)，新奧可以清晰掌握每個用戶家庭的人數(shù)，房屋是自購還是租用，有幾臺車輛等詳細(xì)情況。新奧集團(tuán)還有房地產(chǎn)公司、旅游公司甚至健康、醫(yī)療公司，都可以充分利用泛能網(wǎng)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。其實(shí)新奧并沒想在這個泛能網(wǎng)上掙多少錢，關(guān)鍵是獲得客戶信息后，在后面的增值服務(wù)上盈利。

馬云說，他沒能解決“最后一公里”問題，新奧就可以解決。新奧可以憑借已經(jīng)建立的網(wǎng)格化管理，就是在一定的面積和一定的客戶數(shù)量范圍內(nèi)，有一定數(shù)量的新奧服務(wù)站，這些服務(wù)站可以為客戶修理電器、水管和馬桶，為什么不可以給客戶送貨送菜?而且后面還可以做很多其他服務(wù)。

記者：互聯(lián)網(wǎng)能源的前景何在?

王玉鎖：互聯(lián)網(wǎng)一共三個接口，人際互聯(lián)、家庭互聯(lián)和工業(yè)企業(yè)之間的互聯(lián)。人際互聯(lián)網(wǎng)方面，BAT無懈可擊。但家庭和企業(yè)還沒到這程度，所以還有很大空間。

除了剛才說的人才問題外，新奧在互聯(lián)網(wǎng)能源的創(chuàng)新過程中遇到的問題，自己要想辦法解決。

現(xiàn)在政府做得已經(jīng)很不錯了，總書記提出來“四個革命一個結(jié)合”，把能源消費(fèi)革命排在第一位。雖然現(xiàn)在很多主管單位還是把能源生產(chǎn)排在第一位，但會逐漸改變的。

能源系統(tǒng)也在不斷改革，電改，能源價格改革，對分布式能源的支持，剩下就需要用技術(shù)和創(chuàng)新模式來改變行業(yè)豎井和制度層面的桎梏。社會的發(fā)展和進(jìn)步，絕對不是把所有的東西準(zhǔn)備好后才去進(jìn)步的，一定是一邊進(jìn)步、一邊改革，下一步新奧要繼續(xù)探路。