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鹽城供電開發(fā)區(qū)供服中心:“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP讓用電服務(wù)更便利

2023-10-13 16:29  來源:鹽城供電 吳文  瀏覽:  

報(bào)載:鹽城供電公司開發(fā)區(qū)供服中心始終踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的宣傳力度,致力于打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境,將新的電價(jià)政策及時(shí)推廣宣傳到千家萬戶,配備24小時(shí)在線高效客服,在線服務(wù),方便客戶足不出戶,盡享電力服務(wù),努力提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

一直以來,國家電網(wǎng)有限公司主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新形勢(shì),積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”建設(shè),加快構(gòu)建新型業(yè)務(wù)模式,推出的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務(wù)平臺(tái),配置住宅、電動(dòng)車、店鋪、企事業(yè)、新能源五個(gè)服務(wù)頻道,實(shí)現(xiàn)了鏈接客戶、匯聚資源、對(duì)接供需、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、構(gòu)建生態(tài)的重要任務(wù)。“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP就是國家電網(wǎng)公司推出的一種手機(jī)智能化便民舉措,客戶可直接通過APP享受電費(fèi)繳納、賬單查詢、故障報(bào)修、報(bào)裝裝電等一站式服務(wù),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“無接觸、不見面、一站式”辦電,讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到電力服務(wù)帶來身邊看得見的便利。

鹽城供電公司開發(fā)區(qū)供服中心大力推廣“足不出戶、用電快人一步”的用電服務(wù)新模式,積極引導(dǎo)來綜合業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的用戶下載并注冊(cè)網(wǎng)上國網(wǎng)APP,使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP等方式進(jìn)行線上繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理;同時(shí),為現(xiàn)場(chǎng)下載、注冊(cè)、綁定用戶編號(hào)的客戶,詳細(xì)講解如何通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP進(jìn)行電費(fèi)電量查詢、業(yè)務(wù)辦理、便捷繳費(fèi)等多重功能,現(xiàn)場(chǎng)給用戶演示、講解APP各項(xiàng)操作流程;及時(shí)為用戶提供互動(dòng)化、智能化、多元化的電力綜合服務(wù),滿足不同用戶全方位、個(gè)性化的電力服務(wù)需求,真正成為客戶的隨身“電管家” ,努力打造公共服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。

由此,鹽城供電公司的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP不僅拓寬了客戶的交費(fèi)渠道,讓客戶輕輕松松實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以輕松辦電,也擺脫了辦電時(shí)間的限制,將便捷服務(wù)送到千家萬戶,讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,增強(qiáng)客戶對(duì)電力滿意度、幸福感、獲得感,全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn),真正讓客戶體驗(yàn)“足不出戶、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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