報(bào)載:最近,國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司召開(kāi)電力營(yíng)商環(huán)境深化提升暨供電服務(wù)分析會(huì)議,貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和網(wǎng)省公司關(guān)于優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提高供電服務(wù)水平的決策部署,宣貫公司《打造全國(guó)一流電力營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)方案》,傾力打造“鹽電特快”品牌,讓企業(yè)辦電更高效、更便捷。
我們知道,日常生活中,在郵件寄信領(lǐng)域,可分為平信、掛號(hào)信、EMS,EMS就相當(dāng)于特快專(zhuān)遞;再如在運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域,物流方面如火車(chē),一樣分為普快、特快、動(dòng)車(chē),動(dòng)車(chē)就相當(dāng)于特快專(zhuān)遞;當(dāng)然,他們之間的速度、效率、客戶享受的優(yōu)質(zhì)服務(wù),和所需要付出的費(fèi)用,相應(yīng)是成正比的。以往,辦理用電都是按照規(guī)定的固有格式和程序,在沒(méi)有推出“鹽電特快”服務(wù)新舉措之前,按照供用電管理的有關(guān)規(guī)定,一整套流程走下來(lái),十天半個(gè)月是常事,少一個(gè)環(huán)節(jié)都不行。如對(duì)于10(20)千伏、0.4千伏業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“線上辦理”,而且客戶需要多次往返政府相關(guān)部門(mén)和供電營(yíng)業(yè)廳,無(wú)法在辦電用電等方面做精做優(yōu)。
同時(shí),我們看到,當(dāng)前在鹽城市疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的情況下,國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司聚焦四大支柱產(chǎn)業(yè)、“兩重一實(shí)”項(xiàng)目,開(kāi)辟5G辦電“綠色通道”,瞄準(zhǔn)全國(guó)一流電力營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿,落實(shí)“特快電力”要求,完善政企信息共享,推廣居民“零證辦電”、企業(yè)“一證辦電”,保障客戶早接電、早用電。現(xiàn)在,“鹽電特快”客戶辦理增容等用電手續(xù),就好比點(diǎn)外賣(mài)一樣,足不出戶就能實(shí)現(xiàn),所需費(fèi)用完全不增加。這一品牌的背后,是運(yùn)用移動(dòng)通信、信息共享、移動(dòng)作業(yè)等新技術(shù),對(duì)人工化、紙質(zhì)化的傳統(tǒng)報(bào)裝接電服務(wù)模式進(jìn)行深度變革創(chuàng)新,打造全程數(shù)字化、可視化報(bào)裝接電服務(wù)新模式,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理,以一流的電力營(yíng)商環(huán)境展現(xiàn)企業(yè)形象、彰顯企業(yè)價(jià)值。
由此,我們要學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司的做法和經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,把“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”作為重中之重,傾力打造“鹽電特快”品牌,努力增強(qiáng)發(fā)展的爆發(fā)力,有效提升服務(wù)整體質(zhì)效,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力充足的“電力引擎”,不斷提升人民群眾供電服務(wù)的獲得感。