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湖南能源監(jiān)管辦啟動提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務綜合監(jiān)管現(xiàn)場檢查

2020-09-10 16:51  來源:湖南能源監(jiān)管辦   瀏覽:  

9月3日,湖南能源監(jiān)管辦組織召開2020年湖南省提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場檢查啟動會,正式啟動現(xiàn)場檢查工作。

會議通報了國家能源局《2019年重點專項監(jiān)管報告》中涉及湖南有關問題及2020年上半年12398能源監(jiān)管熱線投訴辦理情況;組織學習了《2020年湖南省提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平綜合監(jiān)管工作實施方案》,部署了現(xiàn)場檢查工作任務;當場通過電腦隨機抽取3家市級供電企業(yè)作為現(xiàn)場檢查單位。

會議聽取了國網(wǎng)湖南省電力有限公司、湖南郴電國際發(fā)展股份有限公司、中核新華供電有限公司關于綜合監(jiān)管工作落實及自查工作情況匯報。全省各供電企業(yè)按要求全面開展了自查工作,深入查找了有關問題,同步進行了整改落實,提出了下一步工作措施。

湖南能源監(jiān)管辦分管負責人出席會議并講話。他充分肯定了前階段綜合監(jiān)管工作取得的成績,明確指出了當前供電優(yōu)質(zhì)服務,特別是春節(jié)期間12398熱線反映的突出問題,提出了解決這些問題的具體措施和重點要求。他強調(diào)做好提升用戶 “獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務工作對形成新發(fā)展格局、滿足人民群眾對美好生活的向往、促進供電企業(yè)自身發(fā)展都具有重大意義。他要求各供電企業(yè)要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,強化政治自覺,推動我省用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平再上新臺階;要踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,充分發(fā)揮12398熱線的民生通道作用,健全長效機制建設,切實抓好共性問題治理,確保人民群眾“用好電”“好用電”;要認真貫徹落實《2020湖南省提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平綜合監(jiān)管工作實施方案》要求,加強組織領導,做好協(xié)調(diào)配合,共同切實完成現(xiàn)場檢查工作任務。

下一步,湖南能源監(jiān)管辦將按照綜合監(jiān)管工作實施方案,認真組織開展現(xiàn)場檢查,深入查找問題,依法依規(guī)查處違法違規(guī)行為,確保綜合監(jiān)管工作取得實效。

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