過去,傳統(tǒng)的居民電能表更換工作必須停電作業(yè),停電拆裝過程需要提前在小區(qū)內(nèi)張貼公告、抄錄電表底度數(shù)告知用戶、停電、拆裝表計、核對驗證、送電等7個步驟,現(xiàn)場作業(yè)時間需要20-30分鐘,這種更換電表的方式,不僅步驟多、耗時久、效率低下,還影響了居民的正常用電,給客戶正常用電帶來諸多麻煩和不便。特別是有不少老舊小區(qū),原箱變由于使用年限較長,箱體大多出現(xiàn)銹蝕、變形等情況,老表箱難以滿足居民需求。
一直以來,國網(wǎng)江蘇電力在深化用戶“無感停電”上做文章,在傳統(tǒng)計量箱底板上,增加支持不停電換表的插接件底座,在換表時可使用短接插件,實現(xiàn)客戶側(cè)不停電換表;在低壓方面,根據(jù)高壓不停電換表作業(yè)原理,對直接接入式電能表升級改造,同樣做好各類指標、服務(wù)質(zhì)效的分析與管控,將壓縮辦電時間、提高工作效率納入年度重點工作,實現(xiàn)全程換表不停電,將服務(wù)民生工作落實情況納入重點考核,確保各項環(huán)節(jié)時限在控。
國網(wǎng)江蘇電力還高度重視智能電網(wǎng)發(fā)展、農(nóng)網(wǎng)升級改造,提高電網(wǎng)接納和優(yōu)化配置等多種能力,基本形成了以“環(huán)網(wǎng)供電、開環(huán)運行”為主的新型供電模式,提升電力服務(wù)質(zhì)量。;繼續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境提升舉措,以客戶為中心、市場為導向,常態(tài)化開展過程管控和跟蹤督辦,全面提升用戶滿意度工程;并采用不停電換表插接件底板,將其安裝在定制集中表箱內(nèi)部,換表時無需重新拆線、接線,也杜絕了箱內(nèi)接線雜亂或者錯接線的問題。
由此,我們要切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,堅持以客戶為中心,認真學習、推廣國網(wǎng)江蘇電力“居民用戶不停電換表”相關(guān)經(jīng)驗,并完善不停電作業(yè)操作規(guī)范和工作流程,在全省范圍內(nèi)全面推廣“不停電換表”模式,進一步提高公司供電服務(wù)質(zhì)量。