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蘇寧幫客發(fā)力“新基建”,新能源汽車充電樁服務增長70%

2020-05-01 08:49  來源:新民晚報  瀏覽:  

公安部統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至2019年底,全國新能源汽車保有量達381萬輛,目前樁車比約為1∶3.與國家《電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展指南(2015-2020)》規(guī)劃樁車比1∶1的目標還有不小差距。蘇寧幫客自2015年開始涉足新能源車充電服務,2019年,蘇寧幫客新能源汽車充電樁業(yè)務同比上漲了70%,客戶滿意度進一步提升,市場份額進一步擴大。

2015年以來蘇寧幫客與主流品牌汽車、充電樁生產(chǎn)企業(yè)、充電運營企業(yè)建立深層次的合作,提供基于物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的整套充電服務解決方案。隨著,新能源汽車充電樁作為七大新基建方向之一,蘇寧幫客也將進一步發(fā)力,推進蘇寧幫客在新能源汽車充電樁領(lǐng)域發(fā)展。

深度定制,鏈接20多家主流車企

據(jù)了解,充電基礎(chǔ)設(shè)施的不足,是制約新能源汽車發(fā)展的主要瓶頸之一,新基建發(fā)力新能源汽車充電樁,就是要補足這個短板。

在各方摩拳擦掌準備發(fā)力之時,蘇寧幫客已經(jīng)完成了全國服務能力的布局。目前,蘇寧幫客已經(jīng)與20多個主流車企展開深度合作,不僅有耳熟能詳?shù)奶厮估?、寶馬、奧迪、保時捷等知名品牌,更有蔚來、威馬、零跑等新能源汽車新貴。蘇寧幫客通過遍布全國的專業(yè)工程師,提供專業(yè)的充電安裝、維修、升級業(yè)務,為廣大車主提供包括基礎(chǔ)安裝、物業(yè)協(xié)調(diào)、代理報裝、故障維修等一系列定制化服務。

值得關(guān)注的是,蘇寧幫客還與特來電、中國普天、浙江萬馬、思度科技等充電運營企業(yè)展開不同程度的合作,雙方共同發(fā)掘第三方的優(yōu)質(zhì)場地資源,充分發(fā)揮蘇寧基礎(chǔ)安裝建設(shè)的強項,共同布局充電服務網(wǎng)絡(luò),共享建成后的充電樁(站)帶來的便利。目前,通過這種方式建成的共享充電樁超過1萬個。

專業(yè)團隊+科技助力,推動充電樁服務新發(fā)展

據(jù)了解,按照“新基建”的規(guī)劃,2020年將計劃新增集中式充換電站超過1.2萬座,分散式充電樁超過480萬個,到2025年建設(shè)超過3.6萬個充換電站。根據(jù)車樁比1∶1的建設(shè)目標,未來10年,中國新建充電樁將達到6300萬根,將形成超1萬億元的充電樁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)市場。

而面對這樣數(shù)量龐大的新能源汽車充電樁安裝需求,特別是眾多零散的私人、小型公共設(shè)施需求,專業(yè)服務人員已經(jīng)成為了支撐行業(yè)發(fā)展的因素。蘇寧幫客一直保持著30分鐘響應,城市24小時上門服務時效,受到了眾多用戶的認可。

為了保障全國新能源充電樁業(yè)務的優(yōu)質(zhì)服務,蘇寧幫客更是注重一線工程師的培訓。每年蘇寧都會固定舉辦10場覆蓋全國的服務、技術(shù)提升培訓班,不斷提升工藝與服務水平目前,經(jīng)過培訓認證的充電樁服務工程師已超過3000人,能夠滿足各類充電樁安裝及維保服務需求。

不僅如此,蘇寧幫客正在積極邀請新能源汽車企業(yè)、充電樁生產(chǎn)企業(yè)入駐蘇寧易購,助推電動汽車行業(yè)電商化。與此同時,蘇寧幫客將依托蘇寧易購平臺資源,進一步加強新能源汽車充電網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)和終端服務運營管理,通過蘇寧大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)樁與樁之間、充電樁和電動汽車之間的互聯(lián),通過蘇寧云服務精準測算顧客的出行和消費習慣,助推智慧充電樁互聯(lián)的不斷升級。

 

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