配網(wǎng)是電網(wǎng)服務(wù)客戶的“最后一公里”。迎峰度夏期間，公司大力推進(jìn)配網(wǎng)不停電作業(yè)，提高供電可靠性，提升供電服務(wù)能力。

近年來，公司高度重視配網(wǎng)建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從提高客戶獲得感和滿意度的角度出發(fā)，樹立以配網(wǎng)不停電作業(yè)為主流作業(yè)方式的理念，明確了配網(wǎng)運(yùn)檢模式由停電作業(yè)為主逐步過渡到不停電作業(yè)為主的目標(biāo)，為建設(shè)高可靠性的世界一流城市配電網(wǎng)提供有力支撐。

配電網(wǎng)可靠性進(jìn)一步提升 用電更有保障

對廣大居民客戶來說，用電“無感知”就是最好的用戶體驗(yàn)。5月22日，在浙江省東陽市主城區(qū)大明路，金華供電公司不停電作業(yè)班成功運(yùn)用移動箱變車，開展旁路不停電更換柱上變壓器作業(yè)。該項(xiàng)目在33個(gè)不停電作業(yè)項(xiàng)目中，屬于技術(shù)難度最高的第四類作業(yè)項(xiàng)目。作業(yè)總負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)的停電更換變壓器作業(yè)方式，需對變壓器后端用戶停電，會影響居民的日常生產(chǎn)生活。此次利用旁路作業(yè)法臨時(shí)取電給旁路移動箱變車供電，為周圍用戶提供臨時(shí)電源，作業(yè)人員在不停電的情況下完成了變壓器及低壓柜更換。

“你們供電公司施工，為什么我家還有電?我還擔(dān)心午飯做不了呢!”施工期間，有附近居民路過現(xiàn)場，好奇地問現(xiàn)場作業(yè)人員。此次檢修期間，周圍居民用電一切正常，生活生產(chǎn)未受影響。周圍居民紛紛為供電公司點(diǎn)贊。

不僅是常規(guī)的工程檢修，在電網(wǎng)日常消缺和應(yīng)急搶修中，不停電作業(yè)也十分給力。

7月15日，青島供電公司配電運(yùn)檢班巡線時(shí)發(fā)現(xiàn)，10千伏創(chuàng)華線84號桿耐張線夾發(fā)熱嚴(yán)重。該線路擔(dān)負(fù)著青島高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園10余家重要用戶的供電任務(wù)，一旦出現(xiàn)故障，將引發(fā)大面積停電。青島供電公司綜合考量后，決定采用不停電作業(yè)方式消除線路隱患。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“從發(fā)現(xiàn)缺陷到成功消缺，只用了1個(gè)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了客戶無感知下的安全用電保障。”

目前，公司有配網(wǎng)不停電作業(yè)班組1793個(gè)，作業(yè)人員9758人，作業(yè)專用車2445輛，全面開展4類33項(xiàng)作業(yè)項(xiàng)目。2018年上半年，公司共開展配網(wǎng)不停電作業(yè)39.3萬次，減少停電時(shí)戶數(shù)2908萬時(shí)戶，用戶平均停電時(shí)間同比減少2.22小時(shí)，覆蓋管轄區(qū)域內(nèi)全部城市，真正實(shí)現(xiàn)了“用電更有保障，接電更加快速，服務(wù)更有品質(zhì)”。

2017年10月，公司發(fā)布《世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)——配網(wǎng)不停電作業(yè)專題研究報(bào)告》，明確以提高供電可靠性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，按照“能帶不停”原則，強(qiáng)化“主流檢修”工作理念，建立以不停電作業(yè)為核心的新型配網(wǎng)運(yùn)檢模式，推進(jìn)帶電、運(yùn)檢一體化建設(shè)，通過優(yōu)化管理模式、嚴(yán)控計(jì)劃停電、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)裝備配置、豐富作業(yè)項(xiàng)目等舉措，計(jì)劃利用3年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)不停電作業(yè)“三全覆蓋”(作業(yè)方法、作業(yè)項(xiàng)目、運(yùn)檢業(yè)務(wù)全覆蓋)和作業(yè)能力“三全提升”(全時(shí)段、全區(qū)域、全類型作業(yè)能力提升)。

“公司將加快配網(wǎng)不停電檢修模式建設(shè)，梳理配網(wǎng)全業(yè)務(wù)不停電運(yùn)檢流程，健全相關(guān)組織體系與管理制度，推行配網(wǎng)全員全業(yè)務(wù)不停電運(yùn)檢模式，實(shí)行轄區(qū)設(shè)備責(zé)任制，區(qū)域內(nèi)檢修、消缺、搶修和業(yè)擴(kuò)接網(wǎng)等配電運(yùn)檢全業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不停電作業(yè)常態(tài)化。”國網(wǎng)運(yùn)檢部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期進(jìn)一步壓縮 接電更加快速

2018年政府工作報(bào)告指出，要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。對電網(wǎng)企業(yè)而言，進(jìn)一步壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。

今年公司1號文件提出，將開展報(bào)裝接電專項(xiàng)治理、全面提升業(yè)擴(kuò)接電服務(wù)質(zhì)效作為重點(diǎn)任務(wù)，明確10千伏、400伏非居民業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)間分別要壓縮至80天和30天。

如何進(jìn)一步壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期，加快企業(yè)接電速度?在公司的統(tǒng)一部署下，各單位積極探索，研究運(yùn)用不停電作業(yè)技術(shù)，為企業(yè)報(bào)裝接電提速。

“感謝你們在這么熱的天趕來，電接得太及時(shí)了，我們公司這個(gè)月增產(chǎn)沒問題了!”8月6日下午，江蘇鹽城供電公司對湃森科技有限公司實(shí)施了不停電作業(yè)搭接送電，該公司生產(chǎn)主管彭宇緊緊握住作業(yè)人員的手表示感謝。湃森科技有限公司是一家生產(chǎn)海上大型船用消防、救生等設(shè)備的企業(yè)，投產(chǎn)后效益一直很好，近期又接到很多國際訂單，用電量激增，急需增容接電。鹽城供電公司了解情況后，開通業(yè)擴(kuò)工程綠色通道，從接到企業(yè)用電申請到實(shí)施不停電作業(yè)法完成搭接送電，整個(gè)過程只用了7天，滿足了湃森科技有限公司的用電需求。

“大力發(fā)展不停電作業(yè)技術(shù)，加快業(yè)擴(kuò)接電速度，提高供電服務(wù)效能和質(zhì)量，更好地履行公司宗旨，有助于提升公司品牌形象。”國網(wǎng)運(yùn)檢部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

企業(yè)對電能的需求，不僅要“多”，更要“快”。近幾年，公司一直積極探索不停電作業(yè)技術(shù)，并大量應(yīng)用于到企業(yè)報(bào)裝接電，得到用戶一致好評。今年，公司進(jìn)一步強(qiáng)化不停電作業(yè)體系建設(shè)，深化供電服務(wù)指揮中心業(yè)擴(kuò)和不停電管控職能，持續(xù)提升不停電作業(yè)能力，不斷提高業(yè)擴(kuò)工程不停電作業(yè)接電率，縮短用戶接電時(shí)長，取得顯著成效。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年上半年，因采取不停電作業(yè)接電，在公司供區(qū)內(nèi)，用戶接電時(shí)長平均減少了4個(gè)工作日。不停電作業(yè)為公司全面完成報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動、優(yōu)化營商環(huán)境等工作提供了堅(jiān)強(qiáng)支撐。

電網(wǎng)檢修效率進(jìn)一步提高 服務(wù)更有品質(zhì)

工欲善其事，必先利其器。“器”，不光是裝備、工具，更是理念、方法。

為更好促進(jìn)配網(wǎng)不停電作業(yè)發(fā)展，2016年，公司就組織多家單位相關(guān)人員赴美國學(xué)習(xí)、借鑒不停電作業(yè)先進(jìn)管理理念和技術(shù)方法。公司還成功舉辦中美聯(lián)合配網(wǎng)不停電作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，率先引進(jìn)小型無支腿絕緣斗臂車、電弧防護(hù)服及防墜落安全帶等一批國際領(lǐng)先的裝備，大大提高了不停電作業(yè)水平和效率。

7月18日，湖南省邵陽市大祥區(qū)百春園小區(qū)街道，邵陽供電公司不停電作業(yè)班運(yùn)用不停電作業(yè)法，對10千伏西春線55號桿進(jìn)行更換跌落式熔斷器作業(yè)。該公司新添的不停電作業(yè)設(shè)備——無支腿絕緣斗臂車成為一大亮點(diǎn)。與一般車輛不同，無支腿絕緣斗臂車無需向四周伸開支腿，工作時(shí)占地面積較小，不影響周圍交通，非常適合城市中心道路空間比較狹小的地區(qū)，拓展了配網(wǎng)不停電作業(yè)的范圍。

“我們通過不斷創(chuàng)新技術(shù)、裝備以及工作方法，推動配網(wǎng)不停電作業(yè)跨越式發(fā)展。”國網(wǎng)運(yùn)檢部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

7月25日，山東東營地區(qū)氣溫高達(dá)40攝氏度。東營供電公司不停電作業(yè)人員頂著烈日，在10千伏線路上開展檢修作業(yè)。雖然作業(yè)持續(xù)了1個(gè)多小時(shí)，但由于穿了專用的降溫服，作業(yè)人員劉龍龍覺得比以往輕松不少。

“多虧了可調(diào)式不停電作業(yè)專用降溫服，就像隨身帶著移動小空調(diào)。有了這個(gè)寶貝，我們在高溫酷暑下干活好多了!”劉龍龍高興地說。他所穿的降溫服，是公司今年迎峰度夏期間重點(diǎn)推廣的新裝備。

除引進(jìn)國外管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)裝備，公司還堅(jiān)持自主創(chuàng)新，大力推廣電纜旁路、臨時(shí)取電等作業(yè)方法，研發(fā)了一批不停電作業(yè)新裝備，進(jìn)一步拓展配網(wǎng)不停電作業(yè)的領(lǐng)域，減少業(yè)擴(kuò)工程、缺陷處理、事故搶修等停電次數(shù)，帶動檢修效率和供電服務(wù)能力的不斷提升。

5月8日，國網(wǎng)上海市電力公司率先出臺“配網(wǎng)不停電搶修服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”，并通過“上海品質(zhì)”審核認(rèn)證。這是國內(nèi)首個(gè)配網(wǎng)不停電搶修服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)不停電作業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了良好的示范作用。

今年，國網(wǎng)上海電力力爭將中心城區(qū)戶均停電時(shí)間控制在10分鐘之內(nèi)(含計(jì)劃停電、停電搶修)，城市電網(wǎng)的搶修服務(wù)將由“更快”向“更好”發(fā)展。到2020年，該公司將力爭實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)不停電作業(yè)的全面覆蓋，內(nèi)環(huán)內(nèi)及自貿(mào)區(qū)等核心區(qū)域供電可靠率有望達(dá)到99.999%，可比肩紐約、東京等世界一流城市電網(wǎng)。

提高檢修效率的最終目標(biāo)是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)社會效益。2017年，公司通過采取不停電作業(yè)，多供電量113億千瓦時(shí)。客戶單位缺供電量經(jīng)濟(jì)損失率約為20～60元/千瓦時(shí)，依據(jù)《配電不停電作業(yè)技術(shù)》關(guān)于客戶停電損失的估算方法進(jìn)行計(jì)算，客戶每年可多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益2260億～6780億元。