人工智能對全球勞動市場的沖擊

國際貨幣基金組織(IMF)指出，人工智能正在以革命性的方式重塑全球經(jīng)濟，同時威脅取代部分職業(yè)并增強其他職業(yè)的效率。IMF的報告顯示，全球近40%的工作崗位將受到人工智能的影響。發(fā)達經(jīng)濟體因認知任務比例較高，約60%的工作崗位面臨風險;而在發(fā)展中經(jīng)濟體和低收入國家，這一比例分別為40%和26%。

IMF總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃形容人工智能對勞動市場的影響“如同一場海嘯”，并表示：“我們必須迅速行動，為勞動者和企業(yè)做好準備。若能妥善管理，人工智能將極大提高生產(chǎn)率;但若處理不當，可能加劇社會不平等并帶來更多的虛假信息。”

英國勞動市場的預測與挑戰(zhàn)

托尼·布萊爾全球變化研究所2024年11月發(fā)布的報告指出，人工智能通過改變勞動市場的需求、供給以及工作條件，可能帶來顯著影響。研究預測，若英國企業(yè)全面采用人工智能技術(shù)，私營部門的勞動時間將減少約25%，相當于6百萬人的全年工作量。這一趨勢對不同職業(yè)的影響各不相同：

高風險職業(yè)：主要集中在行政管理、數(shù)據(jù)處理等重復性認知任務領(lǐng)域，例如銀行和金融業(yè)。

低風險職業(yè)：涉及復雜體力勞動的職業(yè)，如建筑行業(yè)，受影響程度較低。

此外，人工智能還可能通過提高效率和改善工作環(huán)境為勞動者提供新的機會。但同時，強化的技術(shù)監(jiān)控也可能導致勞動者面臨更大的心理壓力。

人工智能對哈薩克斯坦勞動市場的影響

在哈薩克斯坦，人工智能的應用正逐步擴展至多個領(lǐng)域。據(jù)勞動資源發(fā)展中心數(shù)據(jù)，行政事務性工作最容易受到影響，其中生成式人工智能可完成多達45%的任務;而在體力勞動領(lǐng)域，這一比例僅為2%。

主要受影響領(lǐng)域：

呼叫中心：預計人工智能將替代90%的呼叫中心職員，聊天機器人和語音助手將成為主要服務工具。

機械操作和訂單處理：自動化設備將提高組裝和包裝工作的效率，同時降低30%的人工成本。

行政崗位：如銀行職員等重復性工作，由于易于被技術(shù)替代，正逐漸被淘汰。

專家觀點：技術(shù)轉(zhuǎn)型與職業(yè)調(diào)整

哈薩克斯坦人力資源專家繞姍·賴斯哈諾娃指出，人工智能對重復性和程序化任務的職業(yè)構(gòu)成了最大威脅。例如銀行職員及其他事務性崗位將大幅減少，而業(yè)務流程管理相關(guān)的職業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型需求。

她強調(diào)，盡管某些職業(yè)的傳統(tǒng)形式可能消失，但新型職業(yè)的需求會隨之增加。未來的勞動者需要注重“職能組合”，即結(jié)合多種技能并利用人工智能工具作為輔助，以增強個人競爭力。

如何應對技術(shù)變革

根據(jù)哈薩克斯坦的《人工智能發(fā)展概念》(2024-2029年)，政府計劃從六個方面著手應對人工智能的挑戰(zhàn)，這些領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設施建設、培養(yǎng)數(shù)字技能、科學研究、法律法規(guī)完善以及技術(shù)加速發(fā)展項目。

托尼·布萊爾全球變化研究所的報告也提醒，各國政府不應僅僅著眼于限制人工智能的應用，否則可能在長期內(nèi)損害經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿?。相反，推動技術(shù)普及、現(xiàn)代化勞動市場管理，以及制定詳細的應急預案，才是實現(xiàn)AI技術(shù)與勞動市場平衡發(fā)展的關(guān)鍵。