報載：為夯實青年員工的專業(yè)技能，快速提升青年員工的業(yè)務(wù)水平，做到理論與實踐相結(jié)合，最近，鹽城供電公司營銷服務(wù)中心電費三班開展了以電費稽查為主題的班組開放日活動，著重圍繞電費稽查過程中遇到的一些專業(yè)問題，在青年員工之間開展交流。

‌供電“班組開放日”‌是指供電公司邀請社會各界代表走進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)，實地參觀供電服務(wù)、電網(wǎng)改造和電力保供等工作現(xiàn)場，通過親身體驗和了解，增進(jìn)社會公眾對電力行業(yè)的理解和認(rèn)同，以提升客戶滿意度，展示電力服務(wù)的數(shù)字化和信息化手段，以及電力工作人員的辛勤工作。鹽城供電公司營銷服務(wù)中心圍繞電量、電價、電費三大核心任務(wù)，針對現(xiàn)金收費稽查的四個方面進(jìn)行系統(tǒng)實操學(xué)習(xí)。他們結(jié)合“優(yōu)化電力營商環(huán)境”工作，通過“系統(tǒng)實操演示+難點概括”相結(jié)合的形式，細(xì)致地講解電費稽查相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，講解安全用電常識和節(jié)約用電知識，共同營造良好用電環(huán)境;他們組織大工業(yè)用戶和專用臺區(qū)用戶線路設(shè)備進(jìn)行義務(wù)巡查，對現(xiàn)金收費差錯核查、系統(tǒng)解款差錯以及超時核查、現(xiàn)金解款銀行超時、銀行入賬滯后以及銀行資金流水重復(fù)入賬等情況，進(jìn)行認(rèn)真核查;他們不僅為班組專業(yè)負(fù)責(zé)人與在場青工交流提供了一個很好的機(jī)會，而且也進(jìn)一步拉近電力與客戶之間的距離，讓客戶們了解供電服務(wù)的不斷進(jìn)步，增進(jìn)客戶的滿意度和親切感，也增強(qiáng)供電部門提升電力服務(wù)的信心，為公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

由此，“班組開放日”活動，進(jìn)一步拉近電力與客戶之間的距離，讓客戶們了解供電服務(wù)的不斷進(jìn)步，增進(jìn)客戶的滿意度和親切感。我們要象鹽城供電公司營銷服務(wù)中心那樣，搭建一個相互學(xué)習(xí)的平臺，使青工之間的交流更加密切，從而實現(xiàn)共同成長和進(jìn)步。